Politika zasebnosti

Uvod in področje uporabe politike

Ta Politika zasebnosti opisuje načine, na katere Tsars zbira, uporablja, hrani, varuje in po potrebi razkriva informacije, povezane z uporabniki njegove spletne platforme. Namen tega dokumenta je zagotoviti splošne informacije o obdelavi podatkov pri uporabi storitev, ki vključujejo registracijo uporabniškega računa, dostop do igralnih vsebin, finančne transakcije, preverjanje identitete, podporo uporabnikom ter uporabo spletnega mesta in povezanih mobilno prilagojenih vmesnikov.

Ta politika se uporablja za informacije, zbrane prek spletnega mesta Tsars, uporabniškega računa, podpornih kanalov, sistemov za preverjanje skladnosti, orodij za varnost in preprečevanje zlorab ter drugih funkcionalnosti, ki so del platforme. Uporablja se za uporabnike iz Slovenije in drugih trgov, kadar dostopajo do storitev, v obsegu, ki je skladen z veljavnimi pravili, pogodbenimi obveznostmi in internimi postopki upravljanja podatkov.

Politika se nanaša na podatke, ki jih uporabnik posreduje neposredno, podatke, ki nastanejo pri uporabi storitev, ter podatke, pridobljene iz tehničnih sistemov, varnostnih postopkov ali pooblaščenih tretjih virov. Kadar so za posamezne storitve, plačilne rešitve ali preveritvene postopke določeni dodatni pogoji zasebnosti, se lahko ti uporabljajo skupaj s to politiko.

Z uporabo platforme uporabnik potrjuje, da je seznanjen s splošnim dejstvom, da se določene informacije obdelujejo za namene izvajanja storitev, zagotavljanja varnosti, izpolnjevanja zakonskih in regulativnih obveznosti ter zaščite legitimnih interesov platforme in uporabnikov.

Vrste zbranih informacij

Tsars lahko zbira različne kategorije informacij, odvisno od vrste interakcije, obsega uporabe storitev in zahtev za preverjanje uporabnika.

Osebni podatki

Med osebne podatke lahko sodijo informacije, ki jih uporabnik posreduje ob registraciji ali naknadno v svojem računu. To lahko vključuje ime in priimek, datum rojstva, naslov prebivališča, državo, telefonsko številko, elektronski naslov, uporabniško ime, identifikacijske podatke in druge informacije, potrebne za vzpostavitev, upravljanje ali preverjanje računa.

V primeru finančnih transakcij se lahko obdelujejo tudi podatki, povezani z vplačili in izplačili, vključno z izbranimi načini plačila, zgodovino transakcij, valutami, časom transakcij ter informacijami, potrebnimi za preprečevanje goljufij, pranja denarja in drugih zlorab. Tsars praviloma ne potrebuje popolnega dostopa do občutljivih plačilnih poverilnic, kadar obdelavo izvajajo ustrezni ponudniki plačilnih storitev, vendar lahko prejme podatke o statusu transakcije, referenčne oznake in druge nujne podatke za potrditev izvedbe.

Za namene preverjanja identitete in skladnosti lahko platforma zahteva dokumentacijo, kot so dokazilo o identiteti, dokazilo o naslovu, dokazilo o izvoru sredstev ali druga podporna dokumentacija, kadar je to potrebno zaradi regulativnih obveznosti ali upravljanja tveganj.

Tehnični podatki

Ob uporabi spletnega mesta ali računa se lahko samodejno zbirajo tehnični podatki. Ti lahko vključujejo naslov IP, vrsto naprave, operacijski sistem, vrsto in različico brskalnika, jezikovne nastavitve, časovne pasove, identifikatorje naprav, podatke dnevniških zapisov, datume in čase dostopa, podatke o sejah, klikih, navigaciji po straneh ter informacije o napakah in delovanju sistema.

Takšni podatki se uporabljajo za vzdrževanje delovanja platforme, izboljšanje stabilnosti, zaznavanje nepooblaščenih dejavnosti, preiskovanje varnostnih incidentov in zagotavljanje pravilnega prikaza vsebin na različnih napravah.

Prostovoljno posredovane informacije

Uporabnik lahko prostovoljno posreduje dodatne informacije pri komunikaciji s podporo, sodelovanju v preveritvenih postopkih, odgovarjanju na zahteve glede varnosti računa ali uporabi določenih funkcij računa. To lahko vključuje vsebino sporočil, dokumente, vprašanja, odzive na prijave težav ali informacije, posredovane v okviru odgovornega igranja, omejitev računa ali zahtev za pomoč.

Podatki o uporabi in igralni aktivnosti

Tsars lahko vodi evidence o uporabi storitev, kot so prijave v račun, zgodovina sej, uporabljene funkcije, sodelovanje v igrah, čas uporabe, stanja na računu, bonusne aktivnosti, zahteve za dvig sredstev ter podatki, povezani z varnostjo in skladnostjo. Ti podatki so pomembni za izvajanje storitev, reševanje sporov, preprečevanje zlorab ter dokazovanje skladnosti z notranjimi in zunanjimi zahtevami.

Kako se informacije uporabljajo

Zbrane informacije se lahko uporabljajo za več različnih namenov, ki so povezani z normalnim delovanjem platforme in zakonitim upravljanjem storitev.

Primarni namen uporabe podatkov je vzpostavitev in upravljanje uporabniškega razmerja. To vključuje ustvarjanje in vzdrževanje računa, preverjanje prijavnih podatkov, obdelavo vplačil in izplačil, vodenje evidenc o transakcijah, zagotavljanje dostopa do igralnih vsebin in obravnavo zahtevkov uporabnikov.

Podatki se lahko uporabljajo tudi za preverjanje identitete, starosti, kraja bivanja in drugih elementov, ki so potrebni za izpolnjevanje regulativnih obveznosti, varnostnih standardov ter pravil za preprečevanje goljufij, pranja denarja, zlorabe bonusov, večkratnih računov ali drugih prepovedanih ravnanj.

Tehnične in vedenjske informacije se lahko uporabljajo za varnostne namene, kot so odkrivanje sumljivih prijav, neobičajnih transakcij, zlorab plačilnih metod, avtomatiziranega dostopa, manipulacije sistemov ali drugih tveganj za uporabnike in platformo.

Informacije se lahko uporabljajo tudi za podporo uporabnikom, kar vključuje odgovarjanje na vprašanja, obravnavo pritožb, pomoč pri obnovi dostopa do računa, pojasnila glede preverjanja in obravnavo tehničnih težav.

Kadar je to potrebno, se lahko podatki uporabljajo za notranje administrativne namene, revizije, dokazovanje skladnosti, poročanje pristojnim organom, reševanje sporov, uveljavljanje pogodbenih določil ter zaščito pravic, lastnine ali varnosti platforme, uporabnikov in tretjih oseb.

Piškotki in tehnologije sledenja

Tsars lahko uporablja piškotke in sorodne tehnologije sledenja za zagotavljanje osnovne funkcionalnosti spletnega mesta, ohranjanje uporabniških sej, izboljšanje varnosti, shranjevanje določenih nastavitev in analizo tehničnega delovanja platforme.

Nekateri piškotki so nujni za pravilno delovanje spletnega mesta. Ti lahko omogočajo prijavo v račun, usmerjanje prometa, varnostne preglede, preprečevanje zlorab in stabilno nalaganje vsebin. Brez tovrstnih piškotkov posamezne funkcije morda ne delujejo pravilno.

Uporabljeni so lahko tudi analitični ali zmogljivostni piškotki, ki pomagajo razumeti uporabo spletnega mesta, obremenitev strežnikov, pogostost napak in splošne vzorce uporabe. Takšne informacije se običajno uporabljajo v združeni ali psevdonimizirani obliki, kadar je to mogoče.

Poleg piškotkov se lahko uporabljajo tudi druge tehnologije, kot so dnevniški zapisi, oznake sej, varnostni žetoni ali podobna tehnična sredstva, katerih namen je preverjanje pristnosti dostopa, zaščita računa in zagotavljanje celovitosti sistema.

Uporabnik lahko določene nastavitve piškotkov upravlja prek nastavitev svojega brskalnika ali prek razpoložljivih nastavitev na platformi, če so takšne možnosti na voljo. Omejitev uporabe določenih tehnologij lahko vpliva na delovanje nekaterih delov spletnega mesta.

Deljenje in razkritje podatkov

Tsars lahko podatke razkrije ali omogoči dostop do njih le v obsegu, ki je potreben za izvajanje storitev, izpolnjevanje obveznosti ali zaščito zakonitih interesov.

Podatki se lahko delijo s ponudniki tehničnih storitev, ponudniki gostovanja, plačilnimi procesorji, ponudniki orodij za preverjanje identitete, ponudniki varnostnih rešitev, analitičnimi ponudniki ter drugimi pogodbenimi obdelovalci, ki nudijo podporo delovanju platforme. Takšni subjekti smejo podatke obdelovati le v obsegu, potrebnem za opravljanje svojih nalog, in ob ustreznih obveznostih glede zaupnosti in varnosti.

Kadar je to potrebno zaradi skladnosti s pravnimi ali regulativnimi zahtevami, se lahko podatki razkrijejo pristojnim organom, regulatorjem, revizorjem, organom pregona, finančnim institucijam ali drugim pooblaščenim subjektom. To se lahko zgodi zlasti v primerih preverjanja identitete, preprečevanja pranja denarja, preiskovanja goljufij, izvrševanja sodnih ali upravnih odredb ter obravnave sporov.

Podatki se lahko razkrijejo tudi pravnim svetovalcem, računovodskim ali revizijskim izvajalcem, kadar je to potrebno za zaščito pravic platforme, upravljanje pravnih postopkov ali izpolnjevanje strokovnih obveznosti.

Tsars praviloma ne razkriva osebnih podatkov tretjim osebam za namene, ki niso povezani z zagotavljanjem storitev, zakonitimi poslovnimi potrebami ali izpolnjevanjem obveznosti, razen če za to obstaja ustrezna pravna podlaga.

Hramba podatkov in varnostni ukrepi

Tsars hrani podatke toliko časa, kolikor je to potrebno za namen, zaradi katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kolikor to zahtevajo veljavne pravne, računovodske, revizijske, varnostne in regulativne obveznosti. Obdobje hrambe je lahko odvisno od vrste podatkov, statusa računa, narave transakcij, obveznosti preverjanja identitete in morebitnih odprtih sporov ali preiskav.

Podatki o računu, transakcijah, preverjanju in varnostnih dogodkih se lahko hranijo tudi po zaprtju računa, kadar je to potrebno za dokazovanje skladnosti, obravnavo zahtevkov, preprečevanje ponovnih zlorab ali zaščito pravnih interesov.

Za varovanje podatkov se uporabljajo razumni tehnični in organizacijski ukrepi, katerih namen je preprečiti nepooblaščen dostop, izgubo, spremembo, razkritje ali zlorabo podatkov. Ti ukrepi lahko vključujejo šifriranje povezav, nadzor dostopa, segmentacijo sistemov, beleženje dostopov, preverjanje dejavnosti, omejevanje pooblastil zaposlenih in pogodbenih partnerjev ter postopke za obravnavo varnostnih incidentov.

Kljub uporabi ustreznih zaščitnih ukrepov noben sistem elektronskega prenosa ali shranjevanja podatkov ne more zagotavljati popolne varnosti. Zaradi tega Tsars ne more zagotoviti absolutne zaščite pred vsemi možnimi tveganji, vendar si prizadeva izvajati ukrepe, ki so glede na naravo podatkov in storitev primerni.

Pravice uporabnikov in njihove izbire

Uporabniki lahko glede svojih osebnih podatkov uveljavljajo določene pravice, če so te priznane po pravilih, ki se uporabljajo za konkretno obdelavo. Te pravice lahko vključujejo pravico do dostopa do osebnih podatkov, pravico do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov, pravico do izbrisa v primerih, ko nadaljnja hramba ni več potrebna ali dopustna, ter pravico do omejitve določene obdelave.

V določenih okoliščinah ima uporabnik lahko tudi pravico do ugovora zoper posamezne oblike obdelave, pravico do prejema podatkov v strukturirani obliki, kjer je to tehnično izvedljivo in pravno relevantno, ter pravico, da nekatere privolitve prekliče, kadar obdelava temelji na privolitvi.

Te pravice niso absolutne. Njihovo uveljavljanje je lahko omejeno, kadar je obdelava potrebna za izpolnjevanje zakonskih obveznosti, preprečevanje goljufij, obrambo pravnih zahtevkov, izvrševanje pogodbenih določil, dokazovanje skladnosti ali zaščito pravic drugih oseb.

Uporabnik je odgovoren tudi za to, da v svojem računu zagotavlja točne, popolne in posodobljene podatke. V določenih primerih lahko nepopolni ali netočni podatki vplivajo na možnost uporabe storitev, obdelave transakcij ali uspešnega preverjanja računa.

Mednarodni prenosi podatkov

Ker Tsars deluje kot mednarodna spletna platforma, je možno, da se podatki obdelujejo, hranijo ali so dostopni iz različnih jurisdikcij. To lahko vključuje prenose med državami, v katerih se nahajajo tehnična infrastruktura, ponudniki storitev, podporne ekipe, regulatorni subjekti ali drugi pogodbeni partnerji, vključeni v delovanje platforme.

Kadar pride do mednarodnega prenosa podatkov, si Tsars prizadeva zagotoviti, da so takšni prenosi izvedeni ob ustreznih zaščitnih ukrepih in v obsegu, ki je potreben za zakonite namene obdelave. Vrsta zaščitnih mehanizmov je lahko odvisna od narave prenosa, vloge prejemnika in pravnega okvira, ki se uporablja za posamezno razmerje.

Uporabnik se zaveda, da lahko uporaba mednarodne spletne platforme vključuje obdelavo podatkov zunaj države njegovega prebivališča, kjer se lahko standardi varstva podatkov razlikujejo. Kljub temu se pri takšnih prenosih uporabljajo razumni pogodbeni, tehnični in organizacijski ukrepi za zaščito zbranih informacij.

Varstvo mladoletnih oseb

Storitve Tsars niso namenjene mladoletnim osebam oziroma osebam, ki v skladu z veljavnimi pravili nimajo pravice sodelovati pri dejavnostih, povezanih z igrami na srečo. Platforma lahko izvaja postopke preverjanja starosti in identitete, da bi zmanjšala tveganje nedovoljenega dostopa.

Če se ugotovi ali utemeljeno sumi, da je bil račun ustvarjen s strani mladoletne osebe ali da so bili posredovani netočni podatki glede starosti, se lahko dostop do računa omeji, začasno zadrži ali ukine, dokler se ne izvedejo potrebni postopki preverjanja. V takšnih primerih se lahko podatki obdelujejo tudi za namene preiskave, preprečevanja nadaljnjih kršitev in izpolnjevanja regulativnih obveznosti.

Če platforma prejme informacije, da so bili osebni podatki mladoletne osebe zbrani brez ustrezne pravne podlage, lahko sprejme ukrepe za omejitev obdelave in, kjer je to primerno, za izbris takšnih podatkov, ob upoštevanju zakonskih obveznosti hrambe.

Posodobitve in spremembe politike

Tsars si pridržuje pravico, da to Politiko zasebnosti občasno spremeni ali posodobi, kadar je to potrebno zaradi sprememb storitev, tehničnih procesov, varnostnih praks, pogodbenih razmerij, regulativnih zahtev ali drugih operativnih razlogov.

Posodobljena različica politike začne veljati z objavo na spletni platformi, razen če je določeno drugače. Če so spremembe bistvene glede načina obdelave podatkov ali pravic uporabnikov, se lahko uporabnikom zagotovi dodatno obvestilo v skladu z naravo sprememb in razpoložljivimi komunikacijskimi kanali.

Uporabnikom se priporoča, da redno preverjajo trenutno veljavno različico tega dokumenta, da ostanejo seznanjeni z morebitnimi spremembami. Nadaljnja uporaba storitev po začetku veljavnosti posodobljene politike praviloma pomeni seznanjenost s spremenjeno vsebino v obsegu, ki ga dopušča pravo.

Končne določbe

Ta Politika zasebnosti predstavlja splošen opis ravnanja z informacijami na platformi Tsars. Posamezne obdelave podatkov se lahko razlikujejo glede na vrsto uporabljene storitve, status računa, izbrano plačilno metodo, zahtevane preveritvene postopke, uporabljene podporne kanale ter veljavne regulativne zahteve.

Kjer konkretni podatki o upravljavcu, kontaktnih točkah, posebnih pravnih podlagah ali lokalnih pravicah niso izrecno navedeni, se določbe te politike razlagajo splošno in informativno, v skladu z naravo mednarodne spletne storitve. V primeru neskladja med to politiko in obveznimi pravnimi zahtevami, ki se uporabljajo za posamezno obdelavo podatkov, imajo prednost takšne obvezne zahteve.